🔄 Політика повернення та обміну товару
Інтернет-магазин You-Smart гарантує право на повернення та обмін товару відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
1. Термін повернення та обміну
Клієнт має право повернути або обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня купівлі (отримання посилки у відділенні перевізника).
2. Умови повернення товару належної якості
Повернення товару можливе за умови дотримання таких вимог:
- Товар не був у вжитку і не має слідів використання (подряпин, сколів, потертостей корпусу або кнопок);
- Збережено повну комплектацію товару та заводське пакування;
- Збережено товарний вигляд та маркування;
- Наявний документ або номер замовлення, що підтверджує купівлю в нашому магазині.
3. Порядок повернення та куди відправляти
Щоб оформити повернення або обмін товару:
- Зв'яжіться з нашою службою підтримки за телефоном: +38 (066) 648-69-22 або надішліть листа на info@you-smart.com.ua із темою «Повернення замовлення».
- Повідомте номер вашого замовлення або телефон, на який оформлялася покупка, та причину повернення.
- Надішліть товар перевізником «Нова Пошта» за реквізитами:
Одержувач: You-Smart
Місто: м. Виноградів (Закарпатська обл.)
Відділення: Нова Пошта, Відділення №1
Телефон одержувача: +38 (066) 648-69-22 - Повідомте менеджеру номер експрес-накладної (ТТН) надісланої посилки.
4. Оплата доставки при поверненні
- Якщо товар має заводський брак або надіслано не ту модель: всі витрати на доставку в обидві сторони повністю сплачує наш магазин.
- Якщо повернення здійснюється за бажанням покупця (товар належної якості, але не підійшов): послуги зворотного перевезення оплачує покупець згідно з тарифами перевізника Нова Пошта.
- Комісія за повернення (Restocking fee): 0.00 грн (відсутня). Ми не стягуємо жодних додаткових платежів чи комісій за обробку повернення.
5. Терміни та спосіб повернення коштів
Після отримання посилки нашим сервісним відділом та перевірки стану товару кошти повертаються покупцеві:
- Термін: протягом 1–3 робочих днів з моменту отримання товару.
- Спосіб: на банківську карту (IBAN / номер картки будь-якого українського банку), з якої здійснювалась оплата або яку зазначить покупець у заяві на повернення.
6. Контакти для консультацій з питань повернення
Якщо у вас виникли запитання щодо повернення, обміну чи гарантійного обслуговування:
📞 Телефон: +38 (066) 648-69-22, +38 (050) 208-42-61
✉️ Email: info@you-smart.com.ua
📍 Адреса: Україна, Закарпатська обл., м. Виноградів, 90300
🕒 Графік роботи: Пн-Пт: 09:00 - 18:00, Сб: 10:00 - 15:00